基本資料

中文書名：平靜科技：不擾人的設計原則與模式
ISBN：9789864762279
作者： Amber Case
譯者： 劉美均
出版社：歐萊禮
原文書長這樣

我的重點筆記

我們善待科技，科技卻不善待我們

  • 電腦缺乏人的樣貌，他們不會成長
  • 機器沒有人所特有的成就感，他們也不會索求認同感
  • 機器不會有像人想要走出戶外，享受陽光的時候 (當然除了有人特地設計這種演算法給他除外)
  • 科技需傳達與創造平靜
  • 科技提供了人與其他人之間的連結，不是連結機器與人之間的關係

這段我自己的理解是，之所以說科技不善待我們(人類)，是因為科技本身並不會「自己理解如何傳達、創造平靜」，更用不說會去考慮使用者的心情，這些科技都是透過我們設計者，考量到各方面因素，去賦予它能力，讓我們能夠在充斥著各種科技產品的生活中，不會感受到一直被科技打擾。

無所不在的裝置

  • 我們的生活已經被科技索求的注意力給佔滿：人類的注意力頻寬有限
  • 將科技設計成懂得尊重人類的注意力
  • 人們的注意力是有限的，試著在你創造的科技上，提供最有用的功能，同時耗費最少的使用者注意力

注意力模式

  • 我們人的注意力可以分為：主要、次要、更次要的注意力
  • 例如駕駛汽車的駕駛者，前方視覺就是使用到主要注意力，踩煞車、踩油門、後方死角的來車警示音就使用到次要注意力，車內其他乘客聊天講話，廣播的聲音，就屬於更次要的注意力

溝通模式

  • 周遭覺知
  • 適境提示
  • 誘導科技

可靠度

  • 科技需在出問題時也能運作
  • 極端案例
  • 在出現極端案例時，使用者可透過其他方式完成任務 (例如 windows 的安全模式)，也就是提供使用者非單一、而是多種操控系統的方法
  • 確保你設計的系統，在部分功能失效時還能運作，提供使用者能將一些重要的基本任務完成的選項

科技在使用時的情境脈絡

  • 在什麼環境下運行，例如鬧鐘是在安靜的房間內，聲音不用很大，但在工廠裡面的時間報時，可能因為環境吵雜，而需具備更明顯、更高度的提示能力
  • 科技必須要能溝通，但不一定要說話 (用語音提示最成功的例子之一就是地圖語音導航)
  • 需善用外圍傳達形式 (例如汽車駕駛座左右後方死角的警示燈、警示音)

完美的定義

  • 完美不是無一可加，而是無一可減
  • 好的設計，就是越少設計越好，例如 Google 搜尋，它把搜尋做到最好，讓使用者可以搜尋到自己想要的資源
  • 越簡單的設計，就需要越複雜的設計過程
  • 最終產品，是由一開始擁有一兩個特色的產品，經過時間、逐漸地趨於完整，形成最終擁有許多特色的產品 (且無一可減)
  • 最少心力達成目標：賦予使用者花最少精力，就能完成任務的能力

需強化最佳的科技特性，與最佳的人性

一個人的主要任務不應是電腦運算，而是做人該做的事

設計差勁的系統，最明顯的指標是：他強迫人類使用者，在完成任務的過程中，行為必須像一台機器

心得

這本書提到的內容，是我們可能都曾經片面思考過，或曾經在其他書籍、文章中看過類似的重要觀念，看完之後，覺得獲得了比較完整的知識，也可以說，原本沒有被整理過的一些想法，在此書中，被有系統的整理過了。

雖然內容有很多是用硬體、IOT 去舉例，但若是站在設計一個產品的出發點上，我覺得也適用於軟體開發的領域，就像書中有提到 Slack 這個案例，這個軟體當初是為了使用者玩遊戲方便溝通而設計，意即：使用者的主要注意力在玩遊戲，Slack 只佔用了使用者的次要注意力(講話交談)

另外書中還有提供一些習題，可以讓讀者去練習思考怎麼設計一個「遵循平靜科技原則的產品」，有興趣可以去買來翻翻看。

有興趣可前往參考連結列出的文章，看一下別人整理的～

最後

有任何問題或想法，歡迎留言交流，如果寫的內容有錯誤的地方，希望能不吝指點，感謝。

參考連結


文章作者: littlebookboy
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